Podemos comunicar un siniestro a través de diferentes medios (teléfono, internet, correo ordinario, fax, etc.). Cualquier medio es válido, pero el más aconsejable es el teléfono, ya que es el más rápido y el que garantiza mayor agilidad en el servicio. A través del teléfono contactaremos directamente con la compañía. Ésta nos realizará una serie de preguntas y nos pedirá unos datos. A continuación vamos a mostrarte lo que te pedirán y, por tanto, lo que tendrás que tener a mano.
En los siniestros en los cuales es precisa la intervención de un reparador, lo primero que debemos comprobar es que tenemos contratada la garantía de “asistencia en el hogar”. De ser así, llamaremos al teléfono que presta este servicio. En él nos solicitarán la siguiente información:
- Número de póliza.
- Dirección de la vivienda afectada.
- Una persona y un teléfono de contacto para facilitársela al reparador.
- Breve descripción de los daños sufridos.
En los siniestros en los cuales no es precisa la intervención de un reparador, la compañía nos solicitará la siguiente información:
- Nombre y número de póliza.
- Fecha, hora y lugar del siniestro.
- Descripción de las causas del accidente.
- En caso de haber un perjudicado o causante: compañía aseguradora del mismo, número de póliza, domicilio, población y teléfono.
- Nombre y tipo de lesión de los afectados como consecuencia del accidente (si los hubiera).
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